一、一般商品退換貨說明
根據《消費者保護法》第19條規定，您享有商品到貨後起算7天的鑑賞期（含國定例假日）。在此期間內，若商品本身未經拆封、未使用且包裝完好，您可以申請退貨或換貨。
鑑賞期並非試用期，請您在不影響商品再次銷售的前提下進行檢查。
若您收到的商品有瑕疵或與訂購內容不符，請於收到商品後7天內聯繫我們，我們將協助您辦理退換貨事宜。
二、預購商品注意事項
預購商品為根據您的需求特別訂製，屬於客製化商品。根據《消費者保護法》第19條第2項規定，客製化商品不適用7天鑑賞期，恕不接受退換貨。
請您在下單前仔細確認商品資訊及預購條件，確定後再進行購買。
三、超商取貨注意事項
請您於商品到達超商後7天內完成取貨，逾期未取將視為棄單處理。
若您發生超商逾期未取的情況，將產生以下處理方式：
- 若訂單已付款，我們將在收到退回商品後的2-5個工作天內取消訂單，並進行線上退款作業，款項將扣除退貨所產生的運費（超商：NT$80／宅配：依送貨地址而定）。
- 若訂單為貨到付款，訂單將自動取消。
若您的帳號發生超商逾期未取貨的情況達2次（含）以上，我們將暫停您的帳號，並拒絕您使用超商取貨付款的服務，同時列為交易黑名單。
四、退換貨流程
- 請於收到商品後7天內，透過客服信箱或官方LINE帳號聯繫我們，提供訂單編號、退換貨原因及相關照片。
- 經客服確認符合退換貨條件後，請將商品連同完整包裝、配件、贈品等一併寄回。
- 我們收到退回商品並確認無誤後，將於7個工作天內為您辦理退款或換貨。
五、退款方式
若您使用信用卡付款，退款將退回原信用卡帳戶。
若您使用其他付款方式，請提供您的銀行帳戶資訊，我們將退款至您指定的帳戶。
六、聯絡我們
客服信箱：service@a2lab.co
官方LINE帳號：@a2lab
客服時間：週一至週五 09:00 – 17:00（國定假日除外）