以下為常見問題整理，若您有其他疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
1. 為什麼不寫出各精油的功效呢？
依據台灣現行法規，精油屬於一般商品，不得宣稱具有療效，即便加入保養品中也僅能作為香氛用途。因此我們無法於商品頁標示療效，敬請見諒。
2. 為什麼剛開始使用時皮膚會刺刺的？
這種情況通常出現在肌膚屏障較薄、較敏感的人身上。若沒有明顯紅腫、劇烈刺痛，通常屬於可接受的初期適應現象，可持續觀察使用。
3. 為什麼用濕敷的方式而不用面膜呢？
一般市售面膜需添加較高比例的防腐劑，這對敏感肌來說較容易產生刺激。我們推薦使用濕敷方式，不僅溫和低敏，也能有效利用剩餘的晶露或精華液，延續保養價值。
4. 醫美療程後可用嗎？
若非大面積開放性傷口，經醫師同意後通常可使用本系列保養品，協助穩定肌膚。如有疑慮，建議術後一週內先局部測試，或諮詢醫師意見。
5. 剛開始用感覺蠻好的，但為什麼使用一段期間後開始爆大痘、膚況變差？
某些人初期使用後可能會出現短暫膚況波動，如爆痘、粉刺浮出、毛孔粗大、膚色變暗等。這通常是肌膚代謝力提升、排出底層廢物的過渡期現象，約一至兩週會緩解。建議此階段加強濕敷頻率，痘痘處以潔顏慕絲輕柔按摩幫助代謝，並避免使用精華液、乳液與精華油。可視情況敷礦泥吸附油脂，勿隨意擠痘。若有疑問，歡迎洽詢客服。
6. 你們的保養品為什麼有顏色？有額外添加色素嗎？
我們所有產品皆不添加人工色素，顏色來自原料本身。例如藍色來自甘菊精油中的天然成分「天藍烴」與藍酮胜肽，黃色則來自胡蘿蔔籽油中的天然色澤。
7. 產品為什麼會變色？
天然精油成分會隨溫度、光照、空氣接觸產生變化，每個人存放條件不同，顏色與氣味略有改變屬正常現象。
8. 為什麼沒有一直很香？
所有產品皆不添加人工香精，因此使用後不會有持久氣味，甚至擦在不同人身上呈現的味道也會略有不同。
9. 容量為何這麼少？
為確保新鮮與高效，我們的產品以單月「基礎保養用量」為設計依據。若有加強需求，歡迎依自身膚況酌量加購。
10. 噴霧太細容易嗆到？
噴霧細緻設計可避免臉部水滴殘留，使用後也不會影響妝容。如在使用時感到嗆咳，建議短暫憋氣或避開口鼻部位，以提升舒適度。
11. 精華油不好推怎麼辦？
精華油已設計添加延展性強、好吸收的植物油，若仍覺得不習慣，可在上油前再次噴灑蘭曦噴霧，使觸感更加清爽。
12. 為什麼潔顏慕絲、晶露、噴霧沒有按季換配方呢？
潔顏慕絲為清洗型產品而非停留型，不涉及精油累積性問題，晶露與噴霧則未添加精油，配方穩定，因此季節變化主要針對含精油的精華液、乳液與精華油進行調整。
13. 為何不能與酸類共用？
酸類保養品可能導致部分精油或活性成分（如藍酮胜肽）降解，影響整體保養效果，因此不建議搭配使用。
14. 任何膚質都能使用你們的保養品嗎？
本系列特別適合中性偏乾、乾性肌膚或熟齡肌膚使用。年輕膚質可選用破曉潔顏慕絲、蘭曦晶露與噴霧。痘肌則建議避免含油產品，可搭配礦泥敷於痘痘處。
15. 有沒有什麼特別禁忌？
有重大免疫疾病如紅斑性狼瘡、類風濕性關節炎等，建議避免使用精油產品，因免疫系統異常反應可能將精油標記為過敏原，因此平時肌膚容易過敏者，或是會去做臉清粉刺者，請先向芳療師諮詢再行購買。
16. 為什麼用一段時間後斑看起來好像變深了？甚至是變色？
部分使用者在膚色變均勻後，原有斑點相對顯眼。有時代謝過程中斑點顏色亦會轉紅，隨後漸漸淡化。斑點成因複雜，勿期待可完全消除，建議配合持續保養與防曬。
17. 如果提早用完了不夠用該怎麼辦？
A: 若肌膚狀況穩定，即使中斷數日也無大礙。如擔心斷貨，可提前加購備用。
18. 需要再另外擦眼霜嗎？
不需要！使用暮光精華乳即可滿足眼周肌膚保養需求。
19. 孕婦可以使用嗎？
孕婦對氣味較為敏感，且部分精油可能影響胎兒，建議孕期避免使用含有精油的產品。
20. 為什麼孕婦、癲癇患者、自體免疫疾病患者不建議使用 A² Lab 的產品？
我們的產品雖以天然精油與植萃為基礎，但仍屬高活性保養品，對於生理或神經系統敏感族群，建議避免使用，主要基於以下幾點考量：
- 精油的生理影響力強
部分精油可能具有促進循環、刺激子宮或影響神經傳導的作用，即使濃度已嚴格控制，仍可能對孕婦與癲癇體質造成不確定風險。 - 自體免疫疾病者的皮膚屏障較不穩定
特定成分雖對一般膚質有益，但在免疫功能失調的狀態下，可能引起非預期反應或加劇皮膚敏感。 - 我們選擇謹慎以對，將風險降到最低
即便產品為天然植萃，仍有潛在活性，我們堅持「寧可保守、不輕忽」的原則，將安全放在首位。
若您屬於上述族群，建議暫緩使用，或可洽詢醫師後再行決定。歡迎私訊我們，我們也樂於協助您找到最適合當下狀態的照顧方式。
21. 保養品該如何保存？
請避免陽光直射、高溫與高濕環境。不需冷藏，僅限蘭曦晶露與噴霧能放冰箱(但也非必要)，其餘含精油產品不建議冷藏，以免因溫濕度變化而影響品質。
22. 我也是芳療相關工作者，為什麼用了你們的產品沒有迅速明顯效果呢？
若是需長期、甚至大量接觸精油的相關從業者，本身已過度接受精油刺激，可能會造成皮膚受器的鈍化，因此效果有可能會比一般人更慢一些。